+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Уголок защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Уголок защиты прав потребителей

Уголок потребителя - стенд информативного характера, в котором идет речь о защите прав потребителя. Такой стенд должен размещаться в магазине, ресторане, офисе, торговых залах, общественных местах. Стенд должен быть на видном месте, чтобы покупателю было удобно подойти и ознакомиться со всей информацией, которая его интеут. Именно здесь Вы сможете купить уголок покупателя разного размера, формы, цвета, дизайна.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Запомнить меня.

Наш МВА-партнер

Запомнить меня. При осуществлении торговой деятельности субъекты хозяйствования должны предоставить потребителям полную информацию как о предлагаемом товаре, так и о себе, что следует из норм Закона Украины от Как правило, для этих целей организовывается уголок покупателя.

Уголок потребителя. Уголок покупателя, информационный стенд или документы в файлах, регламентирующие ведение торговли субъектами хозяйствования, отношения между покупателем и продавцом, обязанности продавца перед потребителями и контролирующими органами, и другая информация есть почти в каждой торговой точке месте предоставления услуг. Ранее действовавшим Порядком занятия торговой деятельностью и правилами торгового обслуживания населения, утвержденным постановлением КМУ от Однако с принятием новых правил перечень указанных документов значительно упростили.

Согласно п. Вместе с тем, требование о размещении на видном месте этих или других документов, а также определенной информации может содержаться в специальных нормативных актах. В уголке покупателя субъекты хозяйствования в обязательном порядке должны размещать адреса и номера телефонов органов, обеспечивающих защиту прав потребителей. В соответствии с п. Очевидно, что из вышеперечисленных органов, призванных обеспечивать защиту прав потребителей, в уголке покупателя, прежде всего, целесообразно разместить данные территориальных органов Госпродпотребслужбы, местных госадминистраций.

Следует также обратить внимание, что на основании п. Следовательно, кроме основных органов, обеспечивающих права потребителей в уголке покупателя, можно привести адреса и телефоны указанных органов местного самоуправления. При этом наиболее актуальна такая информация будет в сельской местности. Одним из требований к организации уголка покупателя является размещение в нем Книги отзывов и предложений.

Порядок ее ведения и форма регламентированы Инструкцией о Книге отзывов и предложений на предприятиях розничной торговли и в заведениях ресторанного хозяйства, утвержденной приказом МВЭСторга от Однако следует учитывать, что на предприятиях розничной торговли, которые имеют отделы, Книга отзывов и предложений должна вестись в каждом отделе, а в заведениях ресторанного хозяйства, имеющих несколько залов обслуживания, - в каждом зале обслуживания, в то время как уголок покупателя может быть оборудован один на весь магазин или кафе.

В этом случае, кроме размещения Книги в уголке покупателя, дополнительно ее необходимо разместить в каждом торговом отделе или зале на видном и доступном месте. Любому потребителю, желающему сделать запись в Книге отзывов и предложений, должны быть созданы необходимые для этого условия.

При этом запрещается требовать от заявителя предъявления каких-либо документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, которые вызвали необходимость написания жалобы, предложения, отзыва. Работник предприятия розничной торговли или заведения ресторанного хозяйства, действия которого вызвали нарекание со стороны потребителя, должен не позднее следующего дня сообщить об этом руководителю предприятия или его заместителю и представить письменное объяснение по поводу его возникновения.

Руководитель предприятия или его заместитель обязаны в недельный срок рассмотреть запись, внесенную в Книгу отзывов и предложений, разобраться по существу вопроса и принять необходимые меры по устранению недостатков и нарушений в работе предприятия или по реализации высказанных предложений. При этом руководящее лицо предприятия должно в Книге отзывов и предложений на обратной стороне заявления покупателя сделать запись о принятых мерах и в недельный срок в обязательном порядке направить письменный ответ заявителю по указанному им адресу.

В случае, когда субъект хозяйствования имеет в подчинении несколько предприятий торговли структурных единиц , а вопрос, поставленный в заявлении потребителя, не может быть решен непосредственно на предприятии, руководитель структурной единицы обязан в недельный срок представить такой вопрос на рассмотрение хозяйствующего субъекта и письменно сообщить об этом покупателю по указанному им адресу.

Руководящие работники субъекта хозяйствования обязаны ежеквартально проверять правильность ведения Книги отзывов и предложений во всех подчиненных ему предприятиях торговли и заведениях ресторанного хозяйства, принимать меры по устранению недостатков и причин, вызывающих жалобы потребителей.

Следует обратить внимание, что Книга отзывов и предложений является документом строгой отчетности. Не полностью заполненная в течение календарного года Книга, является действительной в следующем году.

Об этом в ней делается соответствующая запись. Срок хранения полностью заполненной Книги - один год. Следует отметить, что отсутствие на предприятиях розничной торговли и в заведениях ресторанного хозяйства Книги отзывов и предложений, а также несоблюдение порядка ее ведения и рассмотрения заявлений покупателей считается нарушением правил торгового обслуживания населения, что является основанием для привлечения работников предприятия к ответственности согласно действующему законодательству.

Как было указано выше, кроме вышеперечисленных требований к оформлению и организации уголка покупателя дополнительные требования содержатся в нормативных документах, регламентирующих порядок торговли отдельными группами товаров.

При этом перечень дополнительной информации, наличие которой предусмотрено особыми правилами торговли, зависит от:. Например, Правилами комиссионной торговли ювелирными изделиями из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней, утвержденными приказом Минфина от При этом по требованию потребителя его должны ознакомить с требованиями этих Правил и Закона о защите прав потребителей , а также представить документы, перечисленные в п.

Правилами работы заведений предприятий ресторанного хозяйства, утвержденными приказом Минэкономики от Отметим, что в правилах торговли отдельными видами товаров уголок покупателя может называться также уголком потребителя , что ни в коем случае не влияет на его назначение и порядок оформления. Поскольку уголок покупателя должен быть размещен в торговом зале магазина, отдела, секции, предприятия общественного питания в доступном для ознакомления потребителей месте , то субъекты торговой деятельности, реализующие продовольственные товары через мелкорозничную торговую сеть киоски, лотки и т.

Однако при этом в каждом стационарном пункте мелкорозничной торговой сети должны быть санитарные правила и санитарный журнал, а также Книга отзывов и предложений установленного образца, которая предоставляется потребителю по первому требованию, согласно п.

Кроме предприятий торговли и заведений ресторанного хозяйства, уголок должен быть организован и на предприятиях бытового обслуживания населения. Однако, очевидно, что наиболее удобно их разместить в специально организованном месте, которое в сфере бытового обслуживания более корректно назвать "уголком потребителя".

При наличии такого уголка с указанной информацией у проверяющих органов не будут возникать дополнительные вопросы. Источник: " Аверс ". Все права на материалы, размещенные на сайте газеты "Частный предприниматель", охраняются в соответствии с законодательством Украины. При цитировании и использовании любых материалов гиперссылка на сайт газеты "Частный предприниматель" www. Републикация авторских материалов возможна только с письменного согласия редакции газеты "Частный предприниматель".

UA RU. Войти Создать аккаунт Забили логин? Создать аккаунт. Новости газеты. Все новости Новости газеты Мероприятия и события Наша история. Нормативные документы Документы по налогообложению. Все бланки Плательщикам единого налога Плательщикам налога на доходы Плательщикам единого взноса Книги учета Первичные документы. Бизнес-истории Полезно для бизнеса. Безопасность бизнеса. Рассылка новостей. Please wait Партнеры газеты. Подпишись на рассылку новостей.

Добавить комментарий. Вернуться вверх. Количество просмотров: Новый номер! Изготовление выпечки: можно ли на дому? Единщики будут работать с РРО Новые учетные формы для единщиков Больничные и декретные: неполное время и совместители Уплачивать ли налог за неоформленную землю.

Подпишись на газету. Мы на Facebook. Популярное Адрес: , Украина, Днепр, проспект Слобожанский, 29, к.

Как оформить Уголок покупателя (документы)

Уголок покупателя в магазине , необходимо устанавливать на видном месте куда беспрепятсвенно могут подойти посетители для ознакомления с документами, которые представлены в окошках Уголка покупателя. Оформление уголка покупателя осуществляется в соответсвии с законом О защите прав потребителей. Уголок покупателя в аптеке так же должен быть установлен. У нас Вы сможете купить Уголок покупателя и Уголок потребителя, Куток споживача. Длительность изготовления от 3-х рабочих дней. Наружная реклама Изготовление Банеры.

Уголок покупателя

Уголок потребителя оборудуют для того, чтобы клиенты могли получить надлежащую информацию о продавце и своих правах. Оформляется он в виде стенда и размещается на видном и доступном для клиентов месте. Требования к документам были прописаны в п. В случае, если в офисе осуществляется торговая деятельность продажа sim-карт, чехлов на чемодан и т. Пункт 10 этого порядка определяет требования к уголку потребителя. Статья

Законом установлено, что организации и предприниматели, продающие товары или оказывающие услуги, доводят до своего клиента информацию о себе. Это правило действует для ООО и для индивидуальных предпринимателей.

Запомнить меня.

Требования к оформлению стенда Уголка покупателя в магазине, в аптеке, в кафе или ресторане идентичны, с некоторыми особенностями по конккретным видам деятельности. Согласно действующему законодательству Украины субъекты хозяйственной деятельности обязаны оборудовать в торговом зале на видном месте " Уголок покупателя " , где помещается информация для покупателей, адреса и номера телефонов органов, обеспечивающих государственную защиту прав потребителей, а также данный Порядок и правила. Обязательны к размещению на стенде Уголка покупателя нижеприведенные документы. Ранее действовавшие порядок и правила, утвержденные постановлением КМУ от

Оформление уголка и папки потребителя

Непременным элементом зала обслуживания клиентов или покупателей, согласно действующему законодательству РФ, выступает стенд с информацией по защите прав клиентов. Или - уголок потребителя. Содержательный и красиво оформленный стенд может стать выигрышной особенностью компании, подчеркнуть высокий уровень организации, помочь выстроить надежный имидж.

Новые организационно-правовые документы для обеспечения медпрактики. Берлинского, 25А, кв.

Уголок потребителя

В любой торговой точке это кафе, рестораны, магазины, автосервисы и многое другое — или ином месте, где происходит розничная торговля или другое оказание услуг, где присутствуют отношения потребитель — обслуживающая сторона — законом предусмотрено размещение ряда определённых документов о товаре и работающей с ними организации. Принято считать, что уголок потребителя — это стенд с актуальной информацией, с которой клиент, к примеру, покупатель в магазине продуктов, может легко ознакомиться и для этого не нужно присутствия работника данного магазина. Не будет ошибкой назвать уголком потребителя непосредственно сам пакет актуальных документов, поскольку законом не оговаривается его чёткие физические параметры, главное — наличие документов и их доступность. Для Индивидуальных Предпринимателей и Юридических лиц, так же, как и для разных сфер деятельности, требуется свой определённый комплект документов, но отличий в нем всё же немного, в основном это совпадения. Не запрещается брать для распечатки файлы из Интернета со страниц справочных сайтов в области права, но лучше всего приобрести отпечатанные в типографии брошюры с текстом закона, которые продаются в любом книжном магазине. В этом случае стенд будет выглядеть респектабельнее, у потребителя будет больше доверия к документу, а инспектор проверяющего органа отметит качество оформления стенда. Если организация предоставляет услуги, на которые необходимо иметь лицензию, то в уголке потребителя необходимо поместить копию лицензии по каждому виду деятельности услуге.

Что должно быть в уголке потребителя – необходимые документы, контролирующие органы и информация

Зачастую адвокаты не работают без предварительной оплаты задатка. Бесплатная помощь юриста предоставляется некоторым категориям граждан согласно законодательству. Перед запросом бесплатной государственной юридической услуги следует представить документацию, подтверждающую наличие такого права.

Адвокаты нашей компании отвечают на вопросы без предъявления цены за ответ.

По требованию потребителя ответственный работник субъекта хозяйствования должен предоставить Порядок №, Закон Украины «О защите прав.

Организация уголка покупателя

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами соблюдения конфиденциальности и сообщите нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы. Под персональной информацией понимаются данные, которые могут быть использованы для идентификации определенного лица либо связи с .

ТРЕБОВАНИЯ К УГОЛКУ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Мы являемся малоимущей семьёй и средств на личного юриста не имеем. Можна ли как- то это решить если с ними договорится не удалось.

Обращайтесь к нам и в режиме онлайн мы решим любые проблемы вне зависимости от уровня сложности, предоставляем высококачественные консультации в любое время, удобное для клиентов, и работаем с людьми из самых разных городов. Просто задаете необходимый вопрос и получаете расширенный ответ.

Описание вопросы может быть кратким или расширенным. Какой бы сложной не казалась вам ситуация, выход из нее может быть найден, поскольку здесь работает высококлассный онлайн юрист бесплатно.

В результате проведения дополнительных экспертиз, удалось оспорить решение суда первой инстанции в пользу клиента. Клиент обвинялся в совершении преступлении, предусмотренном ч.

При этом не имеет значения, хочет ли водитель совершить обгон мотоцикла или машины, при движении ТС по встречке столкновение практически неизбежно. С какой стороны разрешен обгон ТС Несмотря на запреты, многие водители совершают обгон на трассах, однако, при этом необходимо следить за тем, чтобы объезд был выполнен только с левой стороны.

В отличие от опережения, обгон можно осуществлять только слева, в ином случае штраф неизбежен. Однако, некоторые задаются вопросом, а можно ли в некоторых случаях обогнать другую машину справа.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tremcurwei

    Я очень большой поклонник коньяка. Я обожаю коньяк так сильно, что позволяю себе пить его не больше двух раз в год. Вот какой я его поклонник! Это должно быть торжеством!

  2. Сила

    Благодарю вас, спасибо

  3. Софон

    Анука!