+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Роспотребнадзор о защите прав потребителей 2012

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Роспотребнадзор о защите прав потребителей 2012

Особое внимание в данном Письме Роспотребнадзор уделил следующим вопросам:. Особо хотелось бы отметить некоторые вопросы толкования тех пунктов постановления Пленума, которые на практике вызывают неоднозначное толкование и применение. Во-первых, толкование не обошло обязательства потребителей и банковских организаций, направленных на предоставление первым последними услуг по кредитованию. В письме предлагается при рассмотрении подобного рода споров всякий раз устанавливать действительно выраженную волю потребителя на получение кредита с условием о страховании жизни и здоровья. В рассматриваемом случае Роспотребнадзор вслед за сформировавшейся в основном арбитражной практикой рекомендует взвешивать следующие обстоятельства: разумность разницы ставки по кредиту и явность выражения воли потребителя на получение такой услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Принятие данного Постановления, безусловно, является одним из наиболее значимых результатов реализации перечня поручений Президента Российской Федерации от Будучи разработанным на основе материалов изучения и обобщения соответствующей судебной практики, с учетом предложений и рекомендаций Научно-консультативного совета при Верховном Суде Российской Федерации, Постановление содержит изложение правовой позиции высшего судебного органа по гражданским делам по целому ряду принципиальных вопросов, возникающих при рассмотрении и разрешении дел о защите прав конкретных потребителей, группы потребителей либо неопределенного круга потребителей, включая вопросы, на которые не раз обращалось внимание со стороны Роспотребнадзора.

Глава Роспотребнадзора: как защитить права – трансляция

Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека государственной функции по проведению проверок деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров. В соответствии со статьей 4 Федерального закона от Зарегистрировано в Министерстве юстиции Российской Федерации 4 сентября года, регистрационный N Административный регламент исполнения Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека государственной функции по проведению проверок деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров далее - Административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий, осуществляемых должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее - Роспотребнадзор при осуществлении государственного контроля за выполнением требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров.

Исполнение государственной функции по проведению проверок деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров далее - государственная функция осуществляется территориальными органами Роспотребнадзора в отношении следующих категорий лиц:.

Должностными лицами Роспотребнадзора, обладающими полномочиями исполнять государственную функцию далее - должностные лица Роспотребнадзора , являются:. Подпункт в редакции, введенной в действие с 7 ноября года приказом Роспотребнадзора от 13 октября года N Нормативные правовые акты, регулирующие исполнение государственной функции:.

Предметом государственного контроля надзора является деятельность или действия бездействие проверяемых юридических лиц, проверяемых индивидуальных предпринимателей, проверяемых граждан далее - лица, подлежащие проверке требованиям законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей на потребительском рынке далее - обязательные требования. При проведении проверки должностные лица Роспотребнадзора вправе:.

При проведении проверки должностные лица Роспотребнадзора обязаны:. Руководитель, иное должностное лицо или уполномоченный представитель проверяемого юридического лица, проверяемый индивидуальный предприниматель, его уполномоченный представитель, проверяемый гражданин, его уполномоченный представитель при проведении проверки имеют право:. Результатом исполнения государственной функции является установление фактов соответствия или несоответствия обязательным требованиям деятельности, осуществляемой лицами, подлежащими проверке, их действий бездействия , производимых и реализуемых ими товаров выполняемых работ, оказываемых услуг.

Информирование о порядке исполнения государственной функции осуществляется Роспотребнадзором и его территориальными органами:. Информация о порядке исполнения государственной функции размещается в письменной форме на стендах в помещениях общественных приемных Роспотребнадзора и его территориальных органов. На официальных интернет-сайтах Роспотребнадзора www. В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг функций " размещаются сведения о способах получения информации о месте нахождения и графике работы Роспотребнадзора его территориальных органов , о справочных телефонах, об адресах официальных сайтов Роспотребнадзора его территориальных органов в сети Интернет, о порядке и ходе исполнения государственной функции.

Адрес Роспотребнадзора: , Москва, Вадковский переулок, дом 18, строения 5, 7; тел. Сведения о местонахождении, телефонах для справок территориальных органов Роспотребнадзора приводятся в приложении N 1 к Административному регламенту.

Должностные лица Роспотребнадзора при исполнении государственной функции вправе привлекать экспертов, экспертные организации к проведению мероприятий по контролю для оценки соответствия осуществляемых лицами, подлежащими проверке, деятельности или действий бездействия , производимых и реализуемых ими товаров выполняемых работ, оказываемых услуг обязательным требованиям и анализа соблюдения указанных требований, по проведению мониторинга эффективности исполнения государственной функции, учета результатов проводимых проверок и необходимой отчетности о них.

Плановая проверка проводится не чаще чем один раз в три года в отношении одного юридического лица или одного индивидуального предпринимателя на основании ежегодного плана проведения проверок.

Плановые проверки в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих виды деятельности в сфере здравоохранения, сфере образования, в социальной сфере, могут проводиться два и более раза в три года в соответствии с Перечнем видов деятельности в сфере здравоохранения, сфере образования и социальной сфере, осуществляемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, в отношении которых плановые проверки проводятся с установленной периодичностью , утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от Плановые и внеплановые проверки проводятся в форме документарной и или выездной проверки.

Срок проведения документарной и выездной проверки не может превышать двадцать рабочих дней. При организации проверки учитывается режим работы лиц, подлежащих проверке. Общий срок проведения плановой выездной проверки в случае, если лица, подлежащие проверке, относятся к субъектам малого предпринимательства, не может превышать пятьдесят часов для одного малого предприятия и пятнадцать часов для одного микропредприятия в год. Срок проведения документарной или выездной проверки в отношении юридического лица, которое осуществляет свою деятельность на территориях нескольких субъектов Российской Федерации, устанавливается руководителем территориального органа Роспотребнадзора или его заместителем отдельно по каждому филиалу, представительству, обособленному структурному подразделению юридического лица с учетом того, что общий срок проведения проверки по каждому филиалу, представительству, обособленному структурному подразделению юридического лица, которое осуществляет свою деятельность на территориях нескольких субъектов Российской Федерации, не может превышать шестьдесят рабочих дней.

Срок проведения выездной плановой проверки может быть продлен должностным лицом Роспотребнадзора, уполномоченным подписывать распоряжения о проведении проверки, но не более чем на двадцать рабочих дней, а в отношении малых предприятий, микропредприятий - не более чем на пятнадцать часов, только в исключительных случаях на основании мотивированных предложений должностных лиц Роспотребнадзора, проводящих выездную плановую проверку.

Срок проведения выездной плановой проверки малых предприятий и микропредприятий может быть продлен руководителем Роспотребнадзора или его территориального органа, на территории которого находятся соответствующие малые предприятия и микропредприятия.

Исключительными случаями, которые могут служить основанием для продления проверки, являются случаи, связанные с необходимостью проведения:. Взимание должностными лицами Роспотребнадзора с лиц, подлежащих проверке, платы за проведение проверки, а также отдельных мероприятий по контролю, проводимых в ее рамках, не допускается.

Структура и взаимосвязь административных процедур, осуществляемых при исполнении государственной функции блок-схема , приведены в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту. Основанием для проведения плановой проверки является ежегодный план. Основанием для проведения внеплановой проверки является:. Административная процедура "Организация проверки деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров" включает следующие административные действия:.

Содержание административного действия по подготовке и утверждению плана проведения проверок лиц, подлежащих проверке, заключается в разработке ежегодного плана соблюдения обязательных требований проверяемыми юридическими лицами, проверяемыми индивидуальными предпринимателями. Ежегодный план проверок разрабатывается в порядке, установленном статьей 9 Федерального закона от Информация о ежегодном плане проверок размещается на официальном сайте Роспотребнадзора его территориальных органов в сети Интернет.

Содержание административного действия по изданию распоряжения приказа о проведении проверки заключается в совершении должностными лицами Роспотребнадзора следующих действий:. Принятие решения о проведении выездной проверки должно быть обосновано:. В распоряжении о проведении проверки указываются:. Распоряжения приказы о проведении проверки или о продлении срока проведения проверки вправе подписывать:.

Содержание административного действия по согласованию с органом прокуратуры внеплановой выездной проверки заключается в совершении должностными лицами Роспотребнадзора следующих действий:.

Решение о направлении заявления о согласовании внеплановой выездной проверки в орган прокуратуры принимается в случаях, если основаниями для ее проведения являются:. В случае, если основанием для проведения внеплановой выездной проверки является причинение вреда жизни, здоровью граждан, окружающей среде, а также возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, обнаружение нарушений обязательных требований в момент совершения таких нарушений в связи с необходимостью принятия неотложных мер должностные лица Роспотребнадзора вправе приступить к проведению внеплановой выездной проверки незамедлительно с извещением органов прокуратуры о проведении мероприятий по контролю посредством направления документов, предусмотренных частями 6 и 7 статьи 10 Федерального закона от Заявление о согласовании органом прокуратуры проведения внеплановой выездной проверки оформляется в соответствии с типовой формой , утвержденной приказом Минэкономразвития России от Заявление о согласовании органом прокуратуры проведения внеплановой выездной проверки вправе подписывать:.

Заявление о согласовании органом прокуратуры проведения внеплановой выездной проверки направляется в соответствующий орган прокуратуры в порядке, установленном частью 8 статьи 10 Федерального закона от В случае отказа органа прокуратуры в согласовании проведения внеплановой выездной проверки должностное лицо Роспотребнадзора принимает одно из следующих решений:.

Содержание административного действия по уведомлению о проведении проверки заключается в совершении должностными лицами Роспотребнадзора следующих действий:. Содержание административного действия по ознакомлению лиц, подлежащих проверке, с распоряжением приказом о проведении проверки и иной информацией о проверке, представление которой является обязательной, заключается в совершении должностными лицами Роспотребнадзора следующих действий:.

Административная процедура проведения проверки деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров включает следующие административные действия:. Плановая проверка проводится в форме документарной проверки и или выездной проверки. Проверяемые юридические лица и проверяемые индивидуальные предприниматели уведомляются о проведении плановой проверки не позднее чем в течение трех рабочих дней до начала ее проведения посредством направления копии распоряжения приказа о начале проведения плановой проверки заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или иным доступным способом.

В случае проведения в отношении членов саморегулируемой организации плановой проверки или внеплановой выездной проверки саморегулируемая организация также уведомляется о проведении таких проверок.

Внеплановая проверка проводится в форме документарной проверки и или выездной проверки. О проведении внеплановой выездной проверки, за исключением внеплановой выездной проверки, основания проведения которой указаны в подпункте 2 пункта 26 настоящего Регламента, проверяемые юридические лица и проверяемые индивидуальные предприниматели уведомляются не менее чем за двадцать четыре часа до начала ее проведения любым доступным способом.

В случае если в результате деятельности лиц, подлежащих проверке, причинен или причиняется вред жизни, здоровью граждан, окружающей среде, безопасности государства, а также возникли или могут возникнуть чрезвычайные ситуации природного и техногенного характера, предварительное уведомление лиц, подлежащих проверке, о начале проведения в отношении них внеплановой выездной проверки не требуется.

Содержание административного действия по рассмотрению документов лиц, подлежащих проверке, заключается в совершении должностными лицами Роспотребнадзора, уполномоченными провести проверку, действий по рассмотрению документов лиц, подлежащих проверке, имеющихся в распоряжении Роспотребнадзора его территориального органа , в том числе уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, представленных в установленном порядке, актов предыдущих проверок, материалов рассмотрения дел об административных правонарушениях и иных документов о результатах исполнения государственной функции в отношении указанных лиц.

Предметом документарной проверки являются сведения, содержащиеся в документах лиц, подлежащих проверке, устанавливающие организационно-правовую форму, права и обязанности, а также документы, используемые при осуществлении ими их деятельности и связанные с исполнением ими обязательных требований, исполнением предписаний и постановлений должностных лиц Роспотребнадзора.

В случае если достоверность сведений, содержащихся в документах, имеющихся в распоряжении должностных лиц Роспотребнадзора, вызывает обоснованные сомнения либо эти сведения не позволяют оценить исполнение лицами, подлежащими проверке, обязательных требований, должностными лицами Роспотребнадзора, уполномоченными проводить проверку, направляется в адрес лиц, подлежащих проверке, мотивированный запрос с требованием представить иные необходимые для рассмотрения в ходе проведения проверки документы.

К запросу прилагается заверенная печатью копия распоряжения приказа о проведении проверки. При проведении документарной проверки должностные лица Роспотребнадзора, уполномоченные проводить проверку, не вправе требовать у лиц, подлежащих проверке, сведения и документы, не относящиеся к предмету документарной проверки. Не допускается требовать нотариального удостоверения копий документов, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

В течение десяти рабочих дней со дня получения мотивированного запроса лицо, подлежащее проверке, направляет указанные в запросе документы, которые представляются в виде копий, заверенных печатью при ее наличии и соответственно подписью руководителя, иного должностного лица проверяемого юридического лица, проверяемого индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, проверяемого гражданина, его уполномоченного представителя.

Указанные в запросе документы могут быть представлены в форме электронных документов в порядке, определенном Правительством Российской Федерации часть 6 статьи 11 Федерального закона от В случае если в ходе документарной проверки выявлены ошибки и или противоречия в представленных лицами, подлежащими проверке, документах либо несоответствие сведений, содержащихся в этих документах, сведениям, содержащимся в имеющихся в распоряжении Роспотребнадзора его территориального органа документах и или полученным в ходе осуществления государственной функции, информация об этом направляется указанным лицам с требованием представить в течение десяти рабочих дней необходимые пояснения в письменной форме.

Лица, подлежащие проверке и представляющие пояснения относительно выявленных ошибок и или противоречий в представленных документах либо относительно несоответствия сведений, вправе представить дополнительно документы, подтверждающие достоверность ранее представленных документов.

Должностные лица Роспотребнадзора, уполномоченные проводить проверку, рассматривают представленные пояснения и документы, подтверждающие достоверность ранее представленных документов.

В случае если после рассмотрения представленных пояснений и документов либо при отсутствии пояснений будут установлены признаки нарушения обязательных требований, должностные лица Роспотребнадзора, уполномоченные проводить проверку, вправе провести выездную проверку.

Содержание административного действия по обследованию используемых лицами, подлежащими проверке, при осуществлении деятельности территорий, зданий, строений, сооружений, помещений, оборудования, подобных объектов, транспортных средств и перевозимых указанным лицом грузов, производимых и реализуемых товаров, результатов выполняемых работ, оказываемых услуг заключается в совершении должностными лицами Роспотребнадзора действий по установлению соответствия обязательным требованиям содержащихся в документах лиц, подлежащих проверке, сведений, а также соответствие его работников, состояние используемых указанными лицами при осуществлении деятельности территорий, зданий, строений, сооружений, помещений, оборудования, подобных объектов, транспортных средств, производимых и реализуемых им товаров, результатов выполняемых работ, оказываемых услуг и принимаемых им мер по исполнению обязательных требований.

Выездная проверка проводится в случае, если при наличии основания для проведения проверки не представляется возможным путем документарного способа ее проведения:. Выездная проверка начинается с предъявления служебного удостоверения должностными лицами Роспотребнадзора, обязательного ознакомления руководителя или иного должностного лица проверяемого юридического лица, его уполномоченного представителя, проверяемого индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, проверяемого гражданина, его уполномоченного представителя с распоряжением приказом о проведении выездной проверки и с полномочиями проводящих выездную проверку должностных лиц Роспотребнадзора, а также с целями, задачами, основаниями проведения выездной проверки, видами и объемом мероприятий по контролю, составом экспертов, представителями экспертных организаций, привлекаемых к выездной проверке, со сроками и с условиями ее проведения.

Проверяемое юридическое лицо, его уполномоченный представитель, проверяемый индивидуальный предприниматель, его уполномоченный представитель:. Выездная проверка проводится по месту осуществления деятельности проверяемого юридического лица, проверяемого индивидуального предпринимателя.

Выездная проверка в отношении юридического лица проводится в присутствии его руководителя или иного уполномоченного руководителем должностного лица. Выездная проверка в отношении индивидуального предпринимателя проводится в присутствии проверяемого индивидуального предпринимателя или его уполномоченного представителя.

Содержание административного действия по отбору образцов проб продукции, объектов окружающей среды и производственной среды заключается в совершении должностными лицами Роспотребнадзора в ходе выездной проверки действий по отбору образцов проб продукции, объектов окружающей среды и производственной среды в целях проведения их исследований, испытаний, измерений в случае, если такая продукция, объект окружающей среды или производственной среды являются предметом проверки, и, исходя из содержания обращения информации , послужившего -ей основанием для проведения проверки, повлекли или могли повлечь:.

Исследования, испытания, измерения и иные виды оценок проводятся в обязательном порядке в случаях, если обязательные требования содержат показатели к продукции, объектам окружающей среды или производственной среды, оценка которых невозможна без проведения соответствующих обследований, исследований, испытаний и иных видов оценок.

Для осуществления отбора образцов проб в случаях, когда требуется применение специальных знаний, навыков, специальных технических средств, привлекаются эксперты, указанные в распоряжении приказе о проведении данной проверки.

В целях обеспечения участия в проверке указанных экспертов руководитель Роспотребнадзора его заместитель , руководитель территориального органа Роспотребнадзора его заместитель , начальник территориального отдела территориального органа Роспотребнадзора его заместитель направляет соответствующий письменный запрос о привлечении к участию в проверке эксперта в адрес соответствующей аккредитованной организации или в адрес аккредитованного эксперта.

Оформление протокола отбора образцов проб продукции, объектов окружающей среды и производственной среды осуществляется должностным лицом Роспотребнадзора, уполномоченным проводить проверку, который обеспечивает передачу отобранных образцов проб аккредитованным эксперту или экспертной организации.

Содержание административного действия по проведению экспертиз и или расследований, направленных на установление причинно-следственной связи выявленного нарушения обязательных требований с фактами причинения вреда, заключается в совершении должностными лицами Роспотребнадзора указанных действий в установленном законодательством Российской Федерации порядке в связи с получением Роспотребнадзором его территориальным органом сведений информации о причинении вреда жизни, здоровью граждан, окружающей среде.

Результаты экспертизы, направленной на установление причинно-следственной связи выявленного нарушения обязательных требований с фактом причинения вреда жизни, здоровью граждан, отражаются в экспертном заключении, которое должно быть передано немедленно после его оформления должностному лицу Роспотребнадзора, уполномоченному проводить проверку.

Результаты расследований, направленных на установление причинно-следственной связи выявленного нарушения обязательных требований с фактом причинения вреда жизни, здоровью граждан, отражаются в акте расследования, который составляется должностным лицом Роспотребнадзора, уполномоченным проводить проверку.

При проведении проверки должностные лица Роспотребнадзора не вправе:. Административная процедура "Оформление результатов проверки деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров" включает следующие административные действия:.

Составление акта проверки осуществляется должностным лицом Роспотребнадзора, уполномоченным на ее проведение. В акт проверки вносятся сведения, полученные в ходе ее проведения, в том числе о фактах выявленных нарушений обязательных требований, нарушений требований к проведению проверки.

В акте проверки указываются:. Акт проверки оформляется непосредственно после ее завершения в соответствии с типовой формой , утвержденной приказом Минэкономразвития России от Результаты проверки, содержащие информацию, составляющую государственную, коммерческую, служебную, иную тайну, оформляются с соблюдением требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации. К акту проверки прилагаются связанные с результатами проверки документы или их копии, в том числе:.

Один экземпляр акта проверки с копиями приложений вручается руководителю, иному должностному лицу или уполномоченному представителю проверяемого юридического лица, проверяемому индивидуальному предпринимателю, его уполномоченному представителю, проверяемому гражданину, его уполномоченному представителю под расписку об ознакомлении либо об отказе в ознакомлении с актом проверки.

В случае отсутствия руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя проверяемого юридического лица, проверяемого индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, проверяемого гражданина, его уполномоченного представителя, а также в случае отказа лица, подлежащего проверке, дать расписку об ознакомлении либо об отказе в ознакомлении с актом проверки акт направляется заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении, которое приобщается к акту проверки.

В случае если для составления акта проверки необходимо получить заключения по результатам проведенных исследований, испытаний, измерений, специальных расследований, экспертиз, акт проверки составляется в срок, не превышающий трех рабочих дней после завершения проверки, и вручается представителю лица, подлежащего проверке, под расписку либо направляется заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении, которое приобщается к акту проверки.

Должностное лицо Роспотребнадзора, уполномоченное провести проверку, вносит в журнал учета проверок запись о проведенной проверке, содержащую сведения о наименовании органа Роспотребнадзора, проводившего проверку, датах начала и окончания проведения проверки, времени ее проведения, правовых основаниях, целях, задачах и предмете проверки, выявленных нарушениях и выданном предписании, а также фамилии, имена, отчества при наличии и должности должностного лица должностных лиц Роспотребнадзора, проводивших проверку, их подписи.

При отсутствии журнала учета проверок запись об этом вносится в акт проверки. В случае если для проведения внеплановой выездной проверки требовалось согласование ее проведения с органом прокуратуры, копия акта проверки направляется в орган прокуратуры, которым принято решение о согласовании проведения проверки, в течение пяти рабочих дней со дня составления акта проверки.

Роспотребнадзор: Украина не исполняет договоренности по сырному спору

Москва далее — Роспотребнадзор. Важное событие года отмечено в переподчинении Роспотребнадзора непосредственно Правительству Российской Федерации. Анализ контрольно-надзорных мероприятий за год в целом по России показал увеличение количества проведенных проверок, как плановых, так и внеплановых, предусмотренных Федеральным законом РФ от В году выросло количество обращений потребителей, преимущественно по некачественному предоставлению услуг. По общим результатам судебной защиты положительная динамика отмечена в увеличении заключений по ст. Судами взыскано более млн.

Пресса о ВАС РФ

Об утверждении Регламента Роспотребнадзора. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от Утвердить Регламент Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека приложение. Признать утратившими силу: приказ Роспотребнадзора от Зарегистрировано в Министерстве юстиции Российской Федерации 10 сентября года, регистрационный N Настоящий Регламент Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее - Регламент разработан в соответствии с Типовым регламентом внутренней организации федеральных органов исполнительной власти , утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля года N , и устанавливает общие правила организации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее - Федеральная служба.

Она отвечает на вопросы сенаторов о национальной системе защиты прав потребителей. В сфере внимания ведомства широкий круг вопросов здоровья и защиты прав. С каждым годом граждане России добиваются всё большего объёма возмещений по судебным искам, связанным с защитой их потребительских прав. На уровне муниципалитетов защита прав потребителей никак не развивается в течение многих лет, несмотря на востребованность соответствующих институтов у населения. Граждане России тщательнее подбирают покупки, чем жители западных стран, и в последние годы продолжают повышать эффективность своего потребительского поведения.

Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека государственной функции по проведению проверок деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров. В соответствии со статьей 4 Федерального закона от

Электронная библиотека потребителя Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает. Однако не всегда можно защитить свои права, применив этот закон.

О письме Роспотребнадзора о защите прав потребителей от 13.07.2012 г.

Государственная инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей не исполняет договоренность по подготовке и подписанию меморандума о сотрудничестве с Роспотребнадзором, сообщает в понедельник российское ведомство. Кроме того, министерство экономического развития и торговли Украины не предоставило полной информации о лабораториях для исследования сыров. В феврале между РФ и Украиной возник так называемый "сырный" спор , в ходе которого Роспотребнадзор запретил ввоз на территорию России сырной продукции семи украинских молокоперерабатывающих предприятий из-за ее несоответствия российским стандартам качества.

Руководитель Роспотребнадзора Геннадий Онищенко сообщил, что граждане стали в 3,5 раза чаще жаловаться на банки. В годах Роспотребнадзор получил 6 тыс жалоб на банки, а в годах - почти 41 тыс обращений.

Об утверждении Регламента Роспотребнадзора

Роспотребнадзор дает разъяснения по указанному Постановлению N 17 территориальным органам и рекомендует применять соответствующие правовые позиции Пленума ВС РФ в спорах о защите прав потребителей. Вместе с тем Роспотребнадзор отдельно выделил 11 ключевых разъяснений из Постановления N 17, и к некоторым из них были сделаны важные замечания и оговорки. Письмо было размещено 23 июля г. Уступка требований банка к потребителю. Особое внимание в Письме Роспотребнадзора уделено положениям п. Такая уступка все же может быть признана допустимой, если в договоре с потребителем будет явно выражено согласие последнего на уступку требований банка коллекторам.

При поддержке Адвокатского Кабинета Стрельченко Н. Вводите свои реальные данные (e-mail, имя, телефон, регион) и вам обязательно перезвонит наш юрист. В противном случае вы не получите консультацию. Мы работаем для Вас. Наш бизнес портал создан для того чтобы вы обладали возможностью получения грамотной консультации юриста в любой точке земного шара, круглые сутки.

Куда бы ни завели вас дела или отдых, наш профессиональный ресурс будет вам доступен. Для получения квалифицированной помощи достаточно набрать наш адрес в строке браузера на экране компьютера или смартфона.

Итоговое совещание о результатах деятельности территориальных органов Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей в году и.

Граждане также вправе обратиться в прокуратуру по месту жительства за защитой своих прав и законных интересов. Прокурор имеет право обратиться в суд с заявлением о возбуждении гражданского дела, подведомственного суду, если это необходимо для защиты прав и охраняемых законом интересов граждан.

Военный адвокат также выполняет работу по делам социального и медицинского обеспечения служащих. Вы можете обратиться к военному квалифицированному адвокату нашего сайта, предварительно изучив информацию о .

Заметим, что ценовая политика Адвокатского объединения Альва Прайвеси полностью прозрачна, основывается на принципе - качественные услуги по оптимальным ценам. К каждому клиенту и делу применяется индивидуальный подход.

Наш юрист Волгоград предоставит юридическую помощь и бесплатно проконсультирует онлайн У меня была наверное самая распространенная проблема - проблема с не законными действиями сотрудников ГИБДД. Недавно я купил телефон в одном магазине, но не прошло и двух недель, как он сломался. Просто погас и .

Услуги Антиколлектора - Бесплатная консультация Защита заёмщика от коллекторов в Москве Коллекторы звонят на работу Коллекторы угрожают Постоянные звонки коллекторов Коллекторы угрожают отобрать жилье показать все темы. Юридические услуги в Москве: услуги юристов и адвокатов В какой срок необходимо оповестить ответчика о подаче заявления в суд Услуги корпоративного юриста Услуги юриста для бизнеса Юрист по бракоразводному процессу (разводу) C чего начать развод.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Регина

    не помне

  2. Мстислава

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - очень занят. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

  3. scolteolamon

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, обсудим.

  4. neusandzarthe

    Вы не правы. Пишите мне в PM, обсудим.

  5. Владлена

    Это просто бесподобно :)