+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как правильно написать письмо претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как правильно написать письмо претензию

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Какие документы прилагаются к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов:. Претензии нужно писать в 2 экземплярах Претензия заявление должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй работники магазина должны заверить своей подписью и датой. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия магазином получена. Как нужно подать претензию Если продавец изготовитель, исполнитель отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии заявления или просто его не принимает, отправьте его по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Это же касается и случаев нарушения пунктов договора.

Как правильно составить письмо претензию

В этом случае имеет смысл грамотно составить претензиальное письмо, в котором отразить суть требований и предложение по решению возникшей проблемы. Готовые примеры, правила составления и другая полезная информация — все это приводится далее. Возникновение противоречий, как правило, можно разрешить без подачи искового заявления в суд. Основная цель как раз состоит в том, чтобы приложить максимальные усилия для того, чтобы избежать разбирательства в суде.

Поэтому назначение этого документа следующее:. Даже в случае дальнейшего обращения в суд будет правильным предварительно сформулировать свои нарекания и отправить их партнеру. Если эта мера и не возымеет действия, во время разбирательства можно будет предоставить документ как дополнительное доказательство того, что вы действительно предприняли попытку решить проблему без посредничества суда.

Заявитель может обратиться как лично сам, так и направить своего представителя, действующего на основании доверенности. В последнем случае указываются данные доверенности — название и дата составления.

Прежде чем взяться за составление текста, важно грамотно проанализировать ситуацию, чтобы понять:. После того, как были получены четкие ответы на каждый вопрос, можно приступить к тексту. При его составлении можно опираться на общие правила делового этикета:.

Используются самые разные способы доставки отправления, однако основная задача — получить документальное подтверждение получения письма. Это может быть:. Как вариант, можно отправить сообщение и по факсу, но в этом случае вы не можете получить как таковое уведомление о вручении. Поэтому если есть реальная возможность судебных разбирательств в дальнейшем, лучше всего отправить именно по почте заказным письмом.

В обще случае срок ответа составляет 30 календарных дней с момента вручения отправления адресату. Отсчет начинается с рабочего дня, который следует за днем вручения дата указывается в уведомлении. При этом время доставки ответа не учитывается — то есть контрагенту, партнеру дается ровно 30 календарных дней для того, чтобы сформулировать свой ответ. В отдельных случаях стороны могут договориться об увеличении сроков рассмотрения заранее и закрепить это в договоре.

С другой стороны, по ходу самой ситуации, в зависимости от конкретных обстоятельств, может также понадобиться дополнительное время — например, для проведения экспертизы, лабораторных анализов и т.

В некоторых случаях например, в связи с противоречиями по аренде законодательство предписывает обязательный досудебный порядок урегулирования споров. В основном предполагается, что сторона, терпящая ущерб, должна сначала обратиться в своему партнеру по договору с письменным обращением.

Если ответа в указанные сроки не поступило или ответ не устроил, то компания вправе сразу обращаться в суд. Количество экземпляров определяется по ситуации. Как минимум, письмо пишут в двух оригинальных экземплярах — один посылается контрагенту, другой остается на руках. С оригинала допускается снимать любое количество копий. Эти копии компания может заверить — на всех страницах ставится печать и рукописная подпись уполномоченного лица. Заверение нотариусом необязательно.

Это тоже довольно важный и распространенный вопрос. На самом деле письмо нельзя считать документом, который имеет для какой-либо из сторон характер обязательного. В нем не содержится описание прав или обязанностей, потому что это не договор и не соглашение. С другой стороны, именно оно — основное доказательство того, что компания или частное лицо действительно пыталась урегулировать свои разногласия в досудебном порядке. Опыт показывает, что большинство судей позитивно относятся к таким попыткам.

С другой стороны, игнорирование обращения контрагентом — это определенная репутационная и даже судебная издержка для него.

В законодательстве не содержится четкого определения подобного документа и требований к его оформлению, поэтому при составлении следует исходить из реально сложившихся традиций делового документооборота, с учетом особенностей своей ситуации. Бланк, который можно приспособить практически под любой случай, представлен ниже. А конкретные примеры рассматриваются в следующем разделе. По сути, тональность текста зависит от ваших дальнейших планов.

Если отношения с партнером достаточно дороги, лучше всего описать свои пожелания и нарекания в позитивном ключе — как выражение неудовлетворенности, но вместе с тем и надежды на плодотворное сотрудничество в будущем. Если же отношения явно зашли в тупик и был нанесен ощутимый ущерб, нужно рассматривать обращение как последний шаг перед подачей искового заявления. И свои намерения нужно ясно сформулировать и донести до партнера. Конкретный вариант оформления зависит от причины нареканий — то есть какой именно договор был нарушен, чем именно недовольна компания.

Далее рассматриваются реальные примеры и правила оформления наиболее распространенных обращений претензионного характера. Это наиболее распространенная тематика. Обычно сторона изначально обращается с устной просьбой, но в большинстве случае получает отказ, поэтому вынуждена составить письменное обращение или даже сразу обратиться в суд — по своему усмотрению.

Это наиболее распространенная ситуация, связанная с разногласиями друг к другу представителей разных юридических лиц. Нередко с подобными замечаниями обращаются и частные лица, неудовлетворенные оказанными услугами.

При этом разногласия могут быть по поводам:. Структура обращения практически ничем не отличается, однако важно ссылаться на конкретные пункты договора, подробно описывать факты нарушения дата, суть , но при этом стараться избегать определения вины, потому что это уже задача суда. Подобное письмо чаще всего направляется банком своему клиенту или в адрес одной компании со стороны другой: в претензию ставится неполное погашение задолженности, нарушение сроков, способа перечисления суммы не на тот счет и т.

В данном случае потерпевшей стороне необходимо подробно описать, почему она считает товар некачественным, сослаться на обязательства партнера по договору, а также определенные нормативные документы, например, ГОСТ, в которых подробно описаны требования к качеству. К этой же категории можно условно отнести те обращения, которые связаны с ситуациями недокомплекта, заводского брака, следов механических повреждений, связанных с некачественным оказанием услуг доставки и т.

Наконец, еще один вид обращения претензионного характера связан с грубым нарушением срока поставки. В этом случае сторона может описать тот ущерб, который был получен, а также указать свое намерение обратиться в суд. За основу можно взять следующий пример:. Составление претензионного обращения — это основная мера досудебного урегулирования, поэтому каждая компания должна иметь в виду, что правильное оформление документа дает дополнительное основание для надежды решить проблемы без посредничества суда.

Пустой бланк претензиального письма word. Образец составления письма претензии word. Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты.

Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии.

Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться. Поэтому важно правильно заполнять письмо,статья поможет разобраться вам с этим. У меня часто возникали ситуации в которых я был недоволен качеством товара или качеством каких-либо других услуг.

Бывало также что были очень серьёзные жалобы на действия того или иного сотрудника определённой организации. И эти жалобы и притензии мной вобщем-то всегда замалчивались, так как когда ты никогда не писал никаких жалоб или заявлений, ты даже не знаешь с чего начать.

И радует что есть подобные статьи, содержащие сами бланки, которые помогут новичку с серьёзной притензией её изложить в юридически грамотном формате, при этом не прибегая к помощи юристов. Претензию нужно всё-таки подтверждать документами: договором и чеком.

Это в обязательном порядке. Статья составлена грамотно и подробно. Сам сталкивался и не раз с произволом при покупках и заказе услуг. Не так давно застеклил балкон, но горе-работник сделал халтурную работу. Простой визит и разговор по душам с просьбой всё исправить не дал результатов. Так как у меня был на руках не только чек, но и договор, я с легкостью уладил все свои проблемы. Чего и Вам желаю.

Хорошо, что можно же видеть такое письмо. У меня была проблема с купленным новым телефоном, он просто не работал, именно претензия мне помогла вернуть деньги,а так они просто хотели отправить на экспертизу или обменять товар. Благодаря вот таким статьям малограмотные юридически люди решат свои проблемы,а то многие и не знают своих прав,взять к примеру того же Алексея,что столкнулся с покупкой не качественного телефона.

При написании грамотного претензионного письма главное учесть все нюансы и тонкости оформления, следовать образцу. Так же нужна точная опись обстоятельств в хронологическом порядке. Данный материал помог мне в ситуации, когда забирал машину с сервиса, однако в сервисе не все работы были выполнены качественно согласно договору.

Мною было составлено письмо претензию, которое было пришито к акту выполненных работ. Всегда нужно обращать внимание на составление документа, поскольку этот документ может быть приобщен к делу в случае судебных разбирательств. Письмо должно составляться в двух экземплярах и важно об этом помнить.

При спорных ситуациях это может сильно помочь. Главное ни чего не упускать из виду и продумывать каждый пункт! При взаимодействии с партнерами принято корректно выражать свои нарекания по качеству услуг, непогашенной задолженности и прочим нарушениям обязательств по договору. Образец бланков можно скачать в конце статьи. Оцените статью. Как правильно урегулировать спор в досудебном порядке Судебный процесс.

Образец досудебной претензии Судебный процесс. Образец апелляционной жалобы на решение районного суда Судебный процесс. Пример составления досудебного мирового соглашения Судебный процесс. Как написать ответ на претензию Общие вопросы. Расторжение договора в одностороннем порядке Документы. Егор Ответить.

Виктор Огурцов Ответить. Лина Ответить. Алексей Ответить.

Как написать письмо-претензию?

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

Претензия образец: как правильно написать

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него.

Претензия — это досудебный документ. Чаще всего претензии пишут, если это предусмотрено договором. Иначе суд просто не примет исковое заявление к рассмотрению. Но даже если в договоре нет условия об обязательном досудебном порядке урегулирования спора или договора нет вообще, а к примеру, есть чек магазина — грамотно составленная претензия может принести положительный результат.

Каждый человек, так или иначе, сталкивается с различного рода нарушениями в магазинах, парикмахерских и даже в медицинских учреждениях.

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст. Например, прошу расторгнуть договор от

Претензионное письмо: образец претензии, как написать

В этом случае имеет смысл грамотно составить претензиальное письмо, в котором отразить суть требований и предложение по решению возникшей проблемы. Готовые примеры, правила составления и другая полезная информация — все это приводится далее. Возникновение противоречий, как правило, можно разрешить без подачи искового заявления в суд. Основная цель как раз состоит в том, чтобы приложить максимальные усилия для того, чтобы избежать разбирательства в суде.

Письмо-претензия — это разновидность деловой корреспонденции, применяемая в случае возникновения конфликта между двумя сторонами из-за неисполнения договорных обязательств. При попадании в подобную ситуацию надо знать, как правильно составить такое письмо и разобраться в других важных нюансах.

Как легко написать письмо-претензию. Пошаговая инструкция

Очень часто результат защиты своих интересов субъектом правоотношений напрямую зависит от качества и профессионализма подготовки первичных документов, на которых базируются предъявляемые требования. Обсудим основные и обязательные условия, которые должны быть в наличии при подготовке претензии в защиту своих прав. Другие особенности и атрибуты данного вида правовых документов будут рассмотрены в других публикациях, с которыми можно ознакомиться, перейдя по ссылкам в конце данной статьи. Лицом, которому направляется претензия, чаще всего является руководитель субъекта правовых отношений, нарушившего права предъявителя претензии. Это может быть генеральный директор, директор, начальник в учреждениях с единоличной индивидуальной формой управления и принятия решений, или председатель правления при коллективной форме принятия решений. Опрометчивым шагом будет адресация претензии непосредственно тому должностному лицу, которое, с точки зрения предъявителя претензии, непосредственно виновато в нарушении прав и ответственно за устранение нарушений. В теме письма с первых строк получатель претензии должен уяснить, что представляет собой документ и каковы причины его направления.

Как составить претензию на некачественный товар

Претензия — это часть диалога между партнерами. Справедливая претензия — это возможность защитить свои права и стимулировать партнера выполнять обязательства. Цель любой претензии — передать полную информацию о возникшей проблеме и максимально четко сообщить адресату о возможных последствиях невыполнения обязательств. Претензия — это письменное требование к стороне, ущемляющей права, в добровольном порядке решить проблемные вопросы. Как правило, претензия содержит аргументированные тезисы, которые официально информируют о нарушениях, содержат ссылки на соответствующие законы и нормативные документы. Претензионное письмо может быть и документом, если дело доходит до судебного разбирательства.

Четко сформулируйте свои требования.

Профессиональный юрист даст практические советы, затем полностью возьмет на себя сопровождение вашего дела. Вы получите надежную юридическую защиту от момента возникновения проблемы до момента окончания разбирательства в судебном органе и вынесения решения в вашу пользу. Все, что можно и нужно сделать, дабы дело было завершено в вашу пользу, сделает профессиональный юрист.

Сегодня вам доступны бесплатная юридическая консультация по телефону (для жителей городов Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Киев, Волгоград, Московской, Ленинградской, Свердловской и Киевской областей). Все зависит от объема вашего вопроса. Надо только постараться грамотно его задать, ну а квалифицированную помощ вы бесплатно ни где не получите.

А я вот подскажу вам такой способ)) ) В вашем городе (хоть и не в большом) существует представительство политической партии ЛДПР, вот у кого не знаю, а у них в партийной конторе есть юрист.

Эксперты назвали самые популярные китайские марки автомобилей в России На начало 2019 года в автопарке России насчитывалось 592,7 тыс. По данным экспертов, наиболее распространенной маркой стала Chery. Обладателями таких машин .

Как работают автоюристы в Ижевске, узнайте из этой информации. Видео: Твой Автоюрист и тонировка Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты.

К этим признакам можно отнести: возможность взыскания ущерба в порядке регресса по ОСАГО с виновника ДТП только после возмещения страховой выплаты потерпевшему; регресс страховой компании по ОСАГО возможен к контрагенту, заключившему такой договор, а не к иному лицу; право регрессного требования не мешает потерпевшему требовать с виновного лица выплаты компенсации в части убытков, превышающих страховое возмещение; размер суммы регресса не может превышать размера выплаты по полису ОСАГО.

Надо понимать, что право на регрессное требование не дает уверенности в получении требуемой суммы, поскольку виновное лицо всегда может попытаться оспорить такое требование в судебном порядке, снизить сумму ущерба и даже избежать регресса. Нужно понимать, что закрепленное в законе право страховщика подать исковое заявление с регрессным требованием - это право, но отнюдь не его обязанность.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. cartinons

    Согласен, замечательное сообщение

  2. Аким

    С чистым юмором.

  3. Ираида

    Браво, какие нужные слова..., отличная мысль

  4. inexerof

    Присоединяюсь. Это было и со мной. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  5. Никодим

    соглашусь с автором