+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как отвечать на жалобы инвалидам

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как отвечать на жалобы инвалидам

Помимо официальных регламентов у чиновников есть и другие, неформальные правила, которые складывались годами. Например, неписанные правила работы с обращениями граждан. Чтобы не обвинили в нарушении закона, нужно составить грамотную отписку. А в идеале лучше вообще не допускать, чтобы жалоба поступила, или не принимать ее по формальным основаниям. Мы изучили интернет-форумы, на которых общаются следователи и прокуроры.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В Ростове-на-Дону автомобилисты-инвалиды обратились в прокуратуру с жалобой на нарушение их прав. Дело в том, что сотрудники платной парковки у железнодорожного вокзала требуют предъявлять мед-справки и документы на машину, или же платить за стоянку.

Порядок обращения в ЕСПЧ

Из года в год растет число обращений граждан по вопросам здравоохранения. Все обращения можно разделить на три группы:. Рассмотрение обращений граждан проводится в соответствии с Федеральным законом от 02 мая г.

Федеральных законов от При поступлении жалобы обязательно проводится служебное расследование комиссией, состав которой утверждается приказом главного врача, составляется акт служебного расследования. При личной встрече или телефонном разговоре с заявителем руководители медицинской организации отвечают на все интересующие вопросы, дают разъяснения, при необходимости проводится консультация ребенка, оказывают содействие в госпитализации или амбулаторном обследовании.

В случае обоснованной или частично обоснованной жалобы разбор проводится на производственном совещании, принимаются меры по устранению причин, приведших к жалобе, наказываются виновные лица. Так, жительница г. Хабаровска обратилась на сайт министерства здравоохранения Хабаровского края с претензией об отсутствии возможности записаться к врачам-специалистам для оформления ребенка в детский сад.

При встрече с заявительницей выяснено, что после прикрепления к нашей поликлинике после смены места жительства обращались за медицинской помощью однократно по поводу ОРВИ. Ребенок ранее в медицинских учреждениях не наблюдался, не привит.

Места и путевки в детский сад у матери нет. Для оформления в детское дошкольное учреждение к участковому врачу-педиатру не обращались, направлений для прохождения специалистов и сдачи анализов не имеет. На прием к участковому врачу — педиатру так и не явились. Жительница пос. Корфовский, Хабаровского района, Хабаровского края, временно проживающая с ребенком у своей подруги в г. Иногда граждане своими действиями нарушают права, честь и достоинство медицинских работников.

Так, при проведении служебного расследования в связи с обращением гражданки К. Жалобу написала со слов родственницы, якобы обращавшейся в регистратуру. На заранее согласованную встречу с администрацией для уточнения ситуации и получения ответа на обращение заявительница также не явилась. Таким образом, обращение гражданки К. Обида, непонимание, гнев и прочие эмоции переполняют некоторых граждан, когда что-то не соответствует их ожиданиям.

К сожалению, жалобы часто инициируются средствами массовой информации, в которых звучат призывы к написанию жалоб. В страховых медицинских организациях, на различных сайтах в Интернете размещены образцы заявлений и предложения по оказанию услуг их заполнения. Часто жалобы пишут лица, не являющиеся законными представителями ребенка бабушки, тети, дяди , которые иногда даже не обращались в поликлинику, а излагают мысли своих родственников и знакомых.

Большинство жалоб вызвано неудовлетворенностью условиями оказания медицинской помощи, так как зачастую медицинские учреждения расположены в приспособленных, старых зданиях. Для нашего лечебного учреждения актуальным является строительство новой поликлиники.

В настоящее время больница размещена в 5 отдельно стоящих приспособленных зданиях, что крайне неудобно для пациентов и их родителей. Отсутствие комфорта, скученность, узкие тесные коридоры, крутые лестницы вызывают негативную реакцию посетителей. Разрозненность зданий затрудняет информатизацию. Главный врач и администрация прилагают максимум усилий по улучшению доступности и качества медицинской помощи. Проводятся встречи с населением, своевременно обновляется информация на сайте, стендах.

Появилась возможность электронной записи к врачам через портал gosuslugi. В регистратуре установлена электронная очередь. Для повышения культуры обслуживания и предотвращения необоснованных жалоб все телефонные разговоры будут записываться.

Для привлечения молодых сестринских и врачебных кадров проводится работа в школах, медицинском колледже, медицинском университете. Добиваться справедливости, быть не равнодушным к проблемам медицины однозначно нужно, но только в том случае, если вы уверены в своей правоте. Перед тем как написать жалобу на медицинского работника, стоит убедиться, что его вина присутствует.

Для оперативного решения вопросов обращайтесь к администрации больницы. У нас с вами общие цели и задачи, направленные на сохранение и восстановление здоровья наших детей. Так давайте же совместно решать возникающие проблемы. Мы всегда готовы прийти вам на помощь! Жалоба Т. Здравствуйте, сегодня Попросив талон амбулаторного приема в регистратуре около 9 часов утра , получили отказ, так как при себе не имели страхового полиса.

При этом все данные о страховом полисе имеются в базе данных поликлиники, а при себе мы имели паспорта! Съездив за полисом, мы вновь обратились в регистратуру уже с полисом, и получив вожделенный талон амбулаторного пациента в , поспешили к кабинету врача, заняли очередь. В , а к этому времени мы на прием не попали, доктор или медсестра объявили, что прием закончен и закрыли перед носом дверь!

За нами стояла мамочка с маленьким ребенком и она попыталась попасть на прием, но и ее не стали слушать. Нас не приняли!

Это человеческое отношение?! И где? В детской поликлинике! Куда ведут больных, нуждающихся в помощи, в назначении лечения, детей! Скажите, это норма поведения врача или нам просто не повезло? Конечно, моя дочь достаточно большая и угрозы ее жизни не было, но получить адекватное назначение нам было необходимо сегодня, так как недомогание с пятницы. И не получив и сегодня лечения я усугубила ее состояние! Если я пришла в поликлинику, то не просто в очереди постоять, и мой ребенок действительно болен!

Завтра опять будем пытаться попасть на прием. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и ответить на мой эл. Ответ Т. Факт первичного обращения за медицинской помощью Данная рекомендацию была проигнорирована. Все пациенты, на которых Вы ссылаетесь в обращении, получили медицинскую помощь в полном объеме. Состояние удовлетворительное. Установлен диагноз острого респираторного заболевания. Даны рекомендации по лечению. Требования регистратора о предъявлении документов, удостоверяющих личность, и полиса ОМС являются законными и утвержденными постановлением Правительства Хабаровского края от 24 декабря г.

Обращение О. Добрый день! Прошу обратить внимание и принять меры по решению следующего вопроса. Я являюсь матерью 6-летнего ребенка, и мы обслуживаемся в поликлинике 9-ой городской клинической больницы, расположенной по адресу: г. Хабаровск, ул. Строительная, 1. В поликлинике имеется всего два стационарных номера телефона: регистратуры и главврача Часами можно звонить в регистратуру и никакого результата.

Для сравнения позвонила в другие детские учреждения и сразу дозвонилась. Почему такие сложности возникают в нашей поликлинике с этим?! Это очень важный момент!! Пожалуйста, сделайте что-нибудь!! Ответ О. В связи с обращением О. В регистратуре поликлиники ул. Строительная,1, функционирует два телефона с номерами и Прием вызовов врачей на дом производится с до в период с до по поводу неотложных состояний.

Работа координируется старшим регистратором. Работа осуществляется дежурной бригадой в составе 3-х врачей, 2-х медицинских сестер, 1 регистратора. Ежедневно по журналу вызовов врача на дом регистрируется от до обращений. Информация о контактных телефонах регистратуры , , а так же на номер старшего регистратора , размещены в поликлинике в местах общего доступа и на официальном сайте учреждения.

В период с В период отсутствия телефонной связи по основному номеру регистратуры прием вызовов и передача информации осуществлялась по 3-м дополнительным номерам, вызов врача на дом принимался любым сотрудником поликлиники, на чей номер звонили пациенты. Кроме того, прием вызовов осуществляли все регистратуры структурных подразделений поликлиники по ул. Краснореченская, 38б, Союзная, 82 , которые были проинформированы о данной ситуации.

Связь была восстановлена Проведена контрольная проверка организации работы регистратуры по ответу на телефонные звонки: заместитель главного врача по медицинской части Клюева С. В обращении указано, что сайт учреждения содержит информацию только об одном номере регистратуры. Инженером- программистом проведена сверка информации официального сайта нашего лечебного учреждения. Факт предъявленный претензии не подтвержден.

Данный факт не имеет подтверждения, так как каждое обращение фиксируется, и ни одного обращения Н.

Стандартные правила равных возможностей для инвалидов

Обращается к Вам за помощью женщина инвалид 2 группы с трепанацией черепа после 5 сложных операций не считая травм несовместимых с жизнью бывший Младший сержант МЧС помощник солиста военного оркестра дирижёр хоровик чудом выжившая после страшной аварии всего лишь пассажиром в году 11 августа,которая заново ходит и заново говорит. Так как уже на тот момент не служила,часть расформировали. До аварии ,вся жизнь была построена на пении и танцах. И у Елены ребёнок несовершеннолетняя дочь. Мы остались без жилья,спасали мне Антонине жизнь. До Вас подаю Антонина неоднократно жалобы и писала заявление у Сербиной А.

Как следователи и прокуроры НЕ рассматривают жалобы

Чтобы написать письмо, надо найти бумагу, ручку, конверт, марку или компьютер, а также собраться с мыслями. В зависимости от скорости письма это займет от 10 до 30 минут. Люди, склонные вдаваться в подробности, рассказывали нам, что часами сочиняли свои жалобы. Для этого приходится зайти на сайт, внести свои комментарии в соответствии с обязательным форматом. Оба автора этой книги оставляли жалобы на сайтах и сталкивались с необходимостью по нескольку раз отправлять их вследствие сигналов об ошибке.

Ссылки для упрощенного доступа Вернуться к основному содержанию Вернутся к главной навигации Вернутся к поиску. Реалии Север. Реалии Фактограф.

Если в вашей компании больше сотрудников, как минимум двое должны быть людьми с ограниченными возможностями. Знают об этом правиле далеко не все предприниматели, а значит, не все его и соблюдают.

Разбирательство дела в Европейском Суде по правам человека начинается с подачи жалобы. Данный сайт посвящен исключительно рассмотрению индивидуальных жалоб. Наряду с ними в Страсбургский Суд может быть подана так называемая межгосударственная жалоба, то есть жалоба одного государства против другого. С 01 января года Секретариат Европейского Суда по правам человека регистрирует новое разбирательство только в случае подачи полной жалобы на формуляре , полностью заполненном в соответствии со всеми предъявляемыми к нему требованиями, к которому приложены копии всех необходимых документов.

Жалобы от инвалида 2 группы

Из года в год растет число обращений граждан по вопросам здравоохранения. Все обращения можно разделить на три группы:. Рассмотрение обращений граждан проводится в соответствии с Федеральным законом от 02 мая г.

Совет по правам человека является межправительственным органом в системе Организации Объединенных Наций. В году Совет по правам человека принял Пакет решений для определения своей работы и установления процедур и механизмов.

Куда можно подать жалобу в ООН

Вопрос: Я являюсь инвалидом II группы. Управление Пенсионного фонда обратилось с иском в отношении меня в мировой суд с требованием по уплате фиксированных сумм на страховые взносы и т. Я с этим не согласен. При подаче апелляционной жалобы через мирового судью с меня требуют уплаты госпошлины как с ответчика по делу. Прошу разъяснить ответить , освобождены от уплаты государственной пошлины ответчики инвалиды I и II групп при подаче апелляционной жалобы и т.

Обращения и жалобы пациентов

Эксперты назвали самые распространенные ошибки, убивающие любой смартфон Те привычки, которые носят физический характер, оказались наиболее опасны для мобильных устройств. Телефон все равно может иметь ряд повреждений даже в том случ. Эксперты назвали самые популярные у иностранных туристов регионы России В рейтинг самых популярных у иностранных туристов регионов России попали Москва, Санкт-Петербург, Московская область, Краснодарский край и Крым.

Объявлены самые выгодные смартфоны по соотношению цены и производительности Компания AnTuTu опубликовала рейтинг смартфонов, которые предлагают лучшую производительность за свою стоимость. Рейтинг отражает ситуацию по состоянию на конец марта 2019 года на китайском рынке. Смартфоны оценивались в четырёх ценовых категориях.

Если не выделить рабочие места или не принять инвалида на работу по стать, например, жалоба сотрудника — человека с инвалидностью. дополнительные перерывы на отдых — должна ответить ИПРА.

В Ростове-на- Дону автомобилисты-инвалиды пожаловались в прокуратуру на нарушение прав

Но по данным ГИБДД на эти документы никто авто не оформлял. В итоге, хозяин не против моего владения авто (даже рад, что авто сохранилось), но никаких документов подписывать или восстанавливать не хочет категорически.

Наша организация предоставляет юридические услуги гражданам и организациям в любом районе Петербурга и Ленинградской области. Рента, целевое назначение земельных участков, приватизация земли, регистрация под строительство, предоставление земельных участков, а также межевание участков. Бесплатная консультация юриста в Волгограде и онлайн консультация с Что необходимо для бесплатной юридической консультации в Волгограде. Если вам необходима квалифицированная юридическая бесплатная консультация в Волгограде онлайн или по телефону, обращайтесь к .

Консультация авто-адвоката бесплатна, кроме этого юристы будут непосредственно курировать процесс расследования, обеспечивая юридическую защиту автовладельцев и арендаторов транспортных средств.

Бесплатный автоюрист Волгоград сможет помочь с возвратом водительского удостоверения с большей вероятностью, если он будет работать по Вашему делу до начала судебного разбирательства. В некоторых случаях возможно не доводить дело до суда, а решить вопрос возврата водительского удостоверения в административном порядке.

Этому может помочь своевременная консультация професионала.

Могут иметься какие-либо нюансы в зависимости от типа задаваемого вопроса. Формат предоставления консультации может существенно различаться в зависимости от большого количества самых разных нюансов. Но важно помнить, что удобнее всего решать все вопросы при личном общении.

Возврат осуществляется в претензионном или судебном порядке. Для начала покупателю следует организовать независимую экспертизу и документально зафиксировать недостатки ТС.

После этого можно направить продавцу претензию с требованием вернуть деньги. Если продавец отвечает отказом или не идет на контакт, остается обращение в суд.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Алла

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Предлагаю это обсудить.

  2. trichbacre

    Позволю себе не согласится с вами

  3. Анфиса

    Мне кажется это отличная мысль

  4. Адриан

    Не ну понятно, я и не спорю

  5. Аверкий

    Ваша фраза блестяща

  6. Евстигней

    Я не знаю как мои родители, а я пожалуй посмотрю . . .